Podmienky Používania

Týmito podmienkami používania ("Podmienky") sa riadi používanie webovej stránky a služieb poskytovaných spoločnosťou VitalRoots ("my", "nás", "naša spoločnosť").

Používaním našej webstránky alebo služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, nepokračujte v používaní našich služieb.

Tieto Podmienky sú platné pre všetkých návštevníkov, používateľov a klientov našich služieb v Slovenskej republike.

Naše služby zahŕňają:

• Personalizované výživové poradenstvo a konzultácie
• Vytvorenie individuálnych stravovacích plánov
• Edukačné materiály o zdravej výžive
• Sledovanie pokroku a úpravy programov
• Online konzultácie a podpora

Kedy sa musíte poradiť s lekárom:

• Pred začatím akéhokoliv nového výživového programu
• Ak máte chronické ochorenia (diabetes, hypertenzia, atď.)
• Ak užívate lieky, ktoré môžu ovplyvniť výživu
• Ak máte poruchy príjmu potravy v anamnéze
• Ak ste tehotná alebo dojčiate
• Ak máte závažné alergické reakcie
• Ak pociťujete akékoľvek nepohodlie počas programu

Ako používateľ našich služieb sa zaväzujete:

Poskytnutie presných informácií:

• Poskytnúť presné a úplné zdravotné informácie
• Informovať nás o všetkých relevantných zdravotných stavoch
• Aktualizovať nás o zmenách vo vašom zdravotnom stave
• Neposkytnúť zavádzajúce alebo nepravdivé informácie

Zodpovedné používanie:

• Dodržiavať odporučenia v rozumných medziach
• Konzultovať zmeny s lekárom pred ich implementáciou
• Ihneď nás informovať o akýchkoľvek problémoch
• Nepoužívať služby na nelegálne účely

Rešpektovanie obmedzení:

• Chápať, že nie sme lekárska inštitúcia
• Nepožadovať lekárske služby mimo našej kompetenciie
• Prijať zodpovednosť za svoje zdravotné rozhodnutia

Ceny a platby:

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Platba je splatná vopred alebo podľa dohodnutých podmienok
• Akceptujeme platby bankovým prevodom, kartou alebo online platbami
• Faktúry sú vystavené v súlade so slovenským zákonom

Zrušenie a refundácia:

• Jednotlivé konzultácie môžete zrušiť s 24-hodinovým predstihom
• Dlhodobé programy môžete zrušiť s 7-dňovým predstihom
• Refundácia za nevyužité služby je možná do 14 dní od začiatku
• Refundácia sa nevzťahuje na už poskytnuté konzultácie
• Špecifické podmienky refundácie sú uvedené v objednávke

Oneskorené platby:

• Za oneskorené platby môžeme účtovať úroky z omeškania
• Môžeme pozastaviť služby až do vyrovnania dlhu
• Vyhradávame si právo postúpiť pohľadávku tretej strane

Všetok obsah našej webstránky a materiály poskytnuté v rámci služieb sú chránené autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva.

Naše práva:

• Vlastníme všetky výživové plány, recepty a metodiky
• Logo, dizajn a obsah webstránky sú našim vlastníctvom
• Edukačné materiály a prezentácie sú autorsky chránené

Vaše práva na používanie:

• Môžete používať materiály pre osobné účely
• Nemôžete distribuovať alebo predávať naše materiály
• Nemôžete používať naše materiály na komerčné účely
• Citácia zdroja je povinná pri akejkoľvek zmienke

Vylúčenie záruky:

• Služby poskytujeme "tak ako sú" bez záruky výsledkov
• Negarantujeme špecifické zdravotné zlepšenia
• Nezaručujeme úspešnosť programov pre každého jedinca
• Nenesieme zodpovednosť za individuálne reakcie na odporučenia

Obmedzenie zodpovednosti za škody:

• Naša zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatených poplatkov
• Nenesieme zodpovednosť za nepriame alebo následné škody
• Vylučujeme zodpovednosť za ušlý zisk alebo príjmy
• Vylučujeme zodpovednosť za zdravotné komplikácie vzniknuté nesprávnym dodržiavaním pokynov

Výnimky z obmedzenia:

Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na:

• Úmyselné poškodenie alebo hrubú nedbalosť
• Porušenie základných zmluvných povinností
• Škody na zdraví alebo živote spôsobené našou nedbalosťou
• Zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa slovenského práva

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

Kľúčové body:

• Vaše zdravotné údaje sú prísne chránené
• Dodržiavame všetky požiadavky GDPR a slovenského zákona
• Údaje zdieľame len s vašim súhlasom alebo ako vyžaduje zákon
• Máte právo na prístup, opravu a vymazanie svojich údajov

Profesijné tajomstvo:

• Všetky informácie z konzultácií sú dôverné
• Dodržiavame etické štandardy výživového poradenstva
• Informácie nezverejňujeme bez vášho písomného súhlasu

Ukončenie zo strany klienta:

• Môžete kedykoľvek ukončiť využívanie našich služieb
• Písomné oznámenie o ukončení je žiaduce
• Platí refundačná politika uvedená v časti 5

Ukončenie z našej strany:

Môžeme ukončiť poskytovanie služieb v nasledovných prípadoch:

• Porušenie týchto Podmienok
• Neplatenie za služby
• Nevhodné správanie voči personálu
• Poskytnutie nepravdivých zdravotných informácií
• Používanie služieb mimo ich určený účel
• Bezpečnostné alebo právne dôvody

Dôsledky ukončenia:

• Prístup k službám bude ihneď prerušený
• Osobné údaje budú spracované podľa našej politiky
• Nevyužité platby môžu byť refundované podľa politiky
• Niektoré záväzky môžu pretrvať aj po ukončení

Rozhodné právo:

• Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom
• Vzťahujú sa na ne slovenské zákony o ochrane spotrebiteľa
• Príslušné sú slovenské súdy

Riešenie sporov:

• Prednostne sa snažíme riešiť spory mimosúdne
• Môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu
• Máte právo na online riešenie sporov cez platformu EÚ (ODR)
• Pre vážnejšie spory sú príslušné súdy SR

Mediácia:

• Podporujeme riešenie sporov prostredníctvom mediácie
• Môžeme spoločne vybrať akreditovaného mediátora
• Náklady mediácie si rozdelíme rovnako

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto Podmienky. O významných zmenách vás budeme informovať:

• Emailom najmenej 30 dní vopred
• Oznámením na webstránke
• Pri vašej nasledovnej návšteve

Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s novými Podmienkami.

Pre otázky týkajúce sa týchto Podmienok nás kontaktujte:

Odpovedáme na všetky dotazy do 5 pracovných dní.

• Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti
• Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením s podobným účelom
• Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi stranami
• Žiadne ústne dohody nie sú záväzné bez písomného potvrdenia
• Slovenská verzia má prednosť pred prekladmi do iných jazykov